Kullanılmayan Elektrik Süpürgesi ve Bilinçsiz Alışveriş Sorunu
Annem, İzmir Bozyaka'da bulunan Sunar Ticaret'ten tanıdık olduğu için kredi kartsız ve taksit imkânıyla (yukarıdaki resimde gördüğünüz kırmızı Profilo elektrik süpürgesi markası) bir elektrik süpürgesi satın almış.
Daha sonra evde bu Profilo marka, kırmızı renkteki elektrik süpürgesini kullanmaya başladığında üründen memnun kalmamış. Kullanım sırasında bazı eksiklikler veya beklentisini karşılamayan noktalar olduğunu fark ettiği için cihazı artık kullanmıyor. Elektrik süpürgesi şu anda evde rafta öylece duruyor.
Annem bu kırmızı Profilo elektrik süpürgesini yaklaşık 35 bin - 40 bin TL civarında bir taksit seçeneğiyle Bozyaka Sunar Ticaret'ten satın almış. Ancak şu anda ürünü kullanmadığı halde her ay yaklaşık 10 bin TL taksit ödemek zorunda kalıyor.
Hayat pahalılığının arttığı, ekonomik şartların zorlaştığı bu dönemde kullanılmayan bir ürün için ödeme yapmak aile bütçesini daha da zorluyor. Demek ki bu elektrik süpürgesinde annemin beklentisini karşılamayan bir eksiklik veya kullanım açısından bir sorun var ki sıfır alınmasına rağmen tercih edilmiyor ve eski elektrik süpürgesi kullanılmaya devam ediliyor.
Annemin Hatası
Annemin burada yaptığı en büyük hata, ürünü satın almadan önce internet üzerinden elektrik süpürgelerini detaylı şekilde araştırmaması oldu.
Bilinçli bir tüketici olarak farklı marka ve modelleri karşılaştırması, kullanıcı yorumlarını incelemesi ve kendi evinin ihtiyaçlarına uygun bir elektrik süpürgesi seçmesi gerekiyordu. Ancak tanıdık bir satıcı olması ve taksit imkânı sunulması nedeniyle fazla araştırma yapmadan kırmızı Profilo elektrik süpürgesini satın aldı.
Kırmızı elektrikli süpürge Profilo marka 💭kullanıcı yorumları kullanıcı 🌟puanları
Biz ailecek bu elektrikli süpürgeyi evde halıda denedik ve hiç memnun kalmadık hiç kullanışlı değil açıkçası biz beğenmedik puanımız 10 üzerinden 3. Bizim mahalle sakinleri de komşularda bu elektrikli süpürgeyi deneme fırsatı buldular ve onlar da kullanışlı olmadığını dile getirdiler... açıkçası bizim gibi onlar da beğenmedi! Bizim önereceğimiz marka Philips marka elektrikli süpürge cihazlarıdır.
Annem hızlı davrandı aceleci davrandı bilinçsiz bir alışveriş yaptı. Biraz bekleyecekti zaten eski elektrik süpürgesi çalışıyor durumdaydı. Yukarıdaki resimdeki Philips marka 2026 model torbasız elektrik süpürgesini alacaktı ve kendi de böylece rahatlayacaktı.
Daha önce kullandığı Philips marka elektrik süpürgesinden oldukça memnundu. Aslında aynı markanın veya benzer özelliklere sahip bir modelin tercih edilmesi daha doğru olabilirdi. Ancak ekonomik şartlar nedeniyle bütçesi yeterli olmadığı için taksit seçeneği sunan ürüne yöneldi.
Sonuç olarak cihaz kullanılmadan kaldı ve yeni bir elektrik süpürgesi almak için önce mevcut taksitlerin bitmesi gerekiyor. Çünkü ekonomik imkânlar ve aylık bütçe sınırları belli olduğu için tekrar yeni bir alışveriş yapmak mümkün olmuyor.
Bozyaka Sunar Ticaret'in Hatası: Ticaret Anlayışı Böyle Olmamalı
Beyaz eşya satışı yapan işletmelerin sadece ürün satışı yapması değil, aynı zamanda müşteriyi doğru şekilde bilgilendirmesi de önemlidir.
Sunar Ticaret'teki görevli ve satış temsilcilerinin annemi daha detaylı şekilde bilgilendirmesi, elektrik süpürgesinin özelliklerini, kullanım alanlarını, ev ihtiyaçlarına uygun olup olmadığını açıkça anlatması gerekirdi.
Bir satış temsilcisi müşterinin bütçesini, beklentisini ve kullanım şartlarını dikkate alarak doğru ürünü seçmesine yardımcı olmalıdır. Ayrıca ürünün garanti şartları, olası sorunlarda yapılacak işlemler, iade veya değişim koşulları ve satış sözleşmesi hakkında müşteriye açık bilgi verilmesi gerekirdi.
Beyaz eşya ticaretinde güven sadece ürün satmakla değil, müşteriyi bilinçlendirmek ve uzun vadeli memnuniyet sağlamakla kazanılır. Müşteri aldığı ürünü kullanamıyorsa ve memnun kalmıyorsa, burada hem tüketicinin araştırma yapma sorumluluğu hem de satıcının doğru yönlendirme yapma sorumluluğu bulunmaktadır.